Modifié le 19/06/2025
Les résultats
La démarche d'évaluation Médico-social est en cours, les résultats seront accessible prochainement.
Reconnaissance de la qualité des soins dans les services de SSR et médecine
Tous les établissements de santé sont soumis à une évaluation externe : la certification.
Cette certification permet de garantir leur niveau de qualité et de sécurité dans la prise en charge des patients.
Celle-ci est menée par l’HAS (haute autorité de santé). Tous les quatre ans l’HAS visite les établissements de santé et mesure les progrès accomplis.
Dans ce cadre le Centre Hospitalier Cœur du Bourbonnais a mise en place un programme qualité santé sécurité environnement visant à satisfaire au mieux les exigences réglementaires et les attentes des patients.
En 2021 le Centre Hospitalier Cœur du Bourbonnais a eu sa visite de certification et a obtenu une Certification avec la mention « Haute Qualité des soins », soit le niveau le plus élevé.
La qualité de la prise en charge médico-social
Tous les établissements médico-sociaux sont soumis à une évaluation externe.
Cette évaluation est établie au regard d’un référentiel national émis par l’HAS (haute autorité de santé). Elle est menée par un organisme externe choisi par l’établissement d’après une liste validée par l’HAS. Dans ce cadre le Centre Hospitalier Cœur du Bourbonnais à mise en place un programme qualité santé sécurité environnement visant à satisfaire au mieux les exigences réglementaires et les attentes des résidents.
Le Centre Hospitalier Cœur du Bourbonnais sera prochainement audité sur son secteur médicaux social.
La surveillance et le suivi de la qualité des soins
Identitovigilance
L’identification du patient et du résident est la première étape indispensable avant tout acte de soins afin de sécuriser votre prise en charge.
Un justificatif d’identité vous est demandé au moment de l’admission (carte d’identité, passeport). Pour les patients hospitalisés un bracelet d’identification est posé le jour de l’admission.
Lutte contre la douleur
La lutte contre la douleur est consacrée comme un droit des usagers par la loi du 4 mars 2002.
Un infirmière douleur participe au sein de la structure à l’organisation de la prise en charge de la douleur des personnes accueillies et à la recherche de solutions.
Sécurité médicamenteuse
La sécurité médicamenteuse est une préoccupation majeure du CH Cœur du Bourbonnais.
Un référent circuit du médicament est identifié, dont le rôle est de participer à l’organisation de la prise en charge médicamenteuse des personnes accueillies et la prévention des erreurs médicamenteuses.
Hygiène
L’hygiène est primordiale au sein des structures hospitalières.
Une infirmière hygiéniste travaille au sein de la structure à développer les bonnes pratiques d’hygiène, accompagner la gestion de crise et effectuer un suivi de l’ensemble des indicateurs
Protection des données personnelles des usagers
Tout professionnel de l’établissement est soumis au secret professionnel: Il est interdit de divulguer des informations (données administratives, de santé, sociales …) en dehors de la personne de confiance ou des proches (si la personne de confiance n’est pas désignée) et après accord de l’usager.
Au même titre, l'établissement met en place les moyens nécessaires pour répondre au exigences du RGPD.
QU’EST-CE QUE LE RGPD ?
Le règlement général sur la protection des données, ou RGPD, encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne. Entré en application en 2018, il renforce le contrôle des citoyens sur l’utilisation qui peut être faite de leurs données.
Pour plus d'information: https://www.cnil.fr/fr